Consulte as áreas de cobertura no nosso site ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

Nosso prazo médio é de até 48 horas úteis após a confirmação do pedido. Entraremos em contato para agendar certinho com você.

Você pode acessar a sua fatura na Área do Cliente do site, no nosso aplicativo ou pedir pelo WhatsApp.

- Verifique se os cabos estão conectados corretamente

- Desligue e ligue o roteador

- Se não voltar, entre em contato com o nosso suporte técnico

- Deixe o roteador em um local central da casa

- Evite obstáculos como paredes e móveis

- Desconecte aparelhos que não estão em uso

Alguns planos têm fidelidade de 12 meses. Essa informação é passada no momento da contratação, mas se tiver dúvida, consulte com a gente.

A internet de fibra óptica é uma tecnologia de conexão de internet que utiliza cabos de fibra óptica para transmitir dados em alta velocidade. Esses cabos são feitos de filamentos de vidro ou plástico, capazes de transmitir informações através de pulsos de luz.

Os principais benefícios da internet de fibra óptica incluem:

• Alta velocidade de download e upload, proporcionando uma navegação mais rápida e streaming de conteúdo em alta definição.
• Maior estabilidade e confiabilidade da conexão, com menor interferência e latência.
• Suporte para múltiplos dispositivos conectados simultaneamente, sem perda significativa de velocidade.
• Capacidade de lidar com demandas intensivas de largura de banda, como jogos online, videoconferências e transferências de arquivos grandes.

O Wi-fi É uma tecnologia para conexão sem fio entre dispositivos como notebooks, smart TVs e celulares. A principal vantagem do Wi-Fi é permitir transmissões de dados digitais e transferência de arquivos.

Não temos um horário fixo agendado, pois cada técnico sai com uma quantidade específica de atendimentos para realizar. Esses atendimentos podem variar bastante, desde configurações rápidas até problemas mais complexos, como a instalação de um novo cabo de fibra ou resolver questões internas em prédios. Por conta disso, o tempo de manutenção pode variar consideravelmente, o que torna difícil garantir estar em um cliente em um horário específico.

Trabalhamos com apenas 2 datas de vencimentos. Sendo dia 10 ou 20 de cada mês.

Comodato é o mesmo que empréstimo. No caso do cliente Flash o equipamento necessário para a utilização do serviço de Internet é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido quando realizar o cancelamento do serviço.

Entre em contato com a nossos atendentes via telefone, WhatsaAp, Facebook ou e-mail.

• Em nossos aplicativos. Lá pode ser efetuado o pagamento por Pix, QrCode ou copiar o código de barras e pagar na lotérica.
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A velocidade de download refere-se à velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro computador ou servidor para um computador local através da Internet. Por outro lado, a velocidade de upload é a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da Internet.